Conditions Générales d'Utilisation & Politique de Confidentialité

1. Introduction

NyotaEats est une plateforme permettant aux clients de découvrir des restaurants, passer des commandes en ligne, réserver des tables et suivre leurs livraisons.

En utilisant NyotaEats, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et notre Politique de Confidentialité.

2. Création et Gestion du Compte

2.1 Inscription

• Vous devez fournir des informations exactes (nom, email, numéro de téléphone, adresse).
• L'accès est réservé aux personnes majeures ou mineures avec autorisation parentale.

2.2 Sécurité du compte

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• NyotaEats peut suspendre un compte en cas d'utilisation frauduleuse.

2.3 Suppression du compte

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres.
• Les données peuvent être conservées pour des raisons légales (facturation, litiges).

3. Commandes, Réservations & Livraisons

3.1 Passer une commande

• Les prix et disponibilités sont fixés par les restaurants.
• Toute commande validée est un engagement d'achat.

3.2 Paiement

• Les modes de paiement acceptés (carte, mobile money, etc.) sont affichés avant validation.
• En cas de problème (double facturation, erreur), contactez le support.

3.3 Annulation & Remises

• Les annulations dépendent de la politique du restaurant.
• Les promotions sont soumises à conditions (heures, produits concernés).

3.4 Réservations

• Vous recevez une confirmation par email/SMS.
• En cas de retard, le restaurant peut annuler après un délai raisonnable.

3.5 Livraison

• Les frais et délais dépendent du restaurant et du livreur.
• En cas de problème (non-livraison, erreur), contactez le support sous 24h.

4. Politique de Confidentialité

4.1 Données collectées

NyotaEats traite :

• Données personnelles : nom, email, adresse, historique de commandes.
• Données de paiement (sécurisées via un partenaire certifié).
• Données de localisation (pour la livraison et suggestions).

4.2 Utilisation des données

Elles servent à :

• Exécuter vos commandes et réservations.
• Personnaliser les recommandations.
• Envoyer des offres (si vous y consentez).

4.3 Partage des données

Avec :

• Les restaurants (pour préparer vos commandes).
• Les livreurs (adresse, numéro de contact).
• Les prestataires de paiement (sans stockage des données bancaires).

4.4 Sécurité

• Chiffrement des données sensibles.
• Conformité au RGPD (Europe) et lois locales.

4.5 Vos droits

Vous pouvez :

• Accéder, corriger ou supprimer vos données.
• Refuser le marketing ciblé.
• Porter plainte auprès d'une autorité de protection des données.

5. Responsabilités

• NyotaEats n'est pas responsable des erreurs des restaurants (allergènes, qualité des plats).
• En cas de litige avec un restaurant, nous pouvons servir de médiateur.

6. Modifications des CGU

• Nous vous informerons des mises à jour par email ou notification.

7. Contact

Pour toute question :